常見問題

空間問題    費用問題    付款方式    空間使用規範

空間問題

• 自巢MyHome Space是怎樣的空間？

以時計價的自助出租空間，不但精心設計，且價格實惠。透過線上預訂，並自行到場使用，免去了與客服人員的複雜溝通，讓您自在舒適地使用場地！

• 自巢MyHome Space可以做什麼用途？

您可以在許多情況下使用自巢MyHome Space，在這裡曾經舉辦過各式會議、 讀書會、 手作課程、 彩妝課程、 共學課程、 慶生會、 親子活動、 教育訓練 ，也期待您用自己的方式來使用！

• 請問有提供場勘嗎？ 如需場勘，請您依照租用流程，付款預約1小時至現場使用。我們盡可能提供最詳細的資訊、符合實際的照片，希望能節省您去現場察看的時間。當然，您可以透過線上客服，詢問我們網路上沒有提供的資訊。詳細租用方式請參考「租用流程教學」 • 是否有額外提供場佈、場復、進入時間？ 請您預約時，一併將場佈、場復、進入時間都算入，我們不額外提供場佈、場復時間。您可以提早5分鐘進場，但必須準時離場！ • 場地會不會很髒亂？ 每次空間使用完畢後，都會有專業清潔人員進入整理打掃。若您發現設備上、環境上有任何問題，請立即以Line或信件中的電話聯絡我們，將有專人立即為您處理。 • 是否有提供廁所、衛生紙、垃圾處理、飲水？ • 有2間獨立廁所。 • 有垃圾桶，現場並提供1個垃圾袋，若您垃圾量較多，請自備垃圾袋，裝好放在集中區。 • 提供飲水機提供使用 • 何時有空位可以預約租用？ 您可以直接點選「服務內容」，查詢所有場地目前空位狀況 • 如何租用自巢MyHome Space？ 我們的預訂全程在線上操作，您可以直接點選「服務內容」查詢租用方式 • 自巢的聯絡方式？ 我們目前都是使用Line或Email與客人聯繫。預約成功後，會在自巢MyHome Space密碼信中提供您電話，若您在使用當下出現任何問題，可以立即撥打！ 空間問題    費用問題    付款方式    空間使用規範

費用問題

• 租用空間費用如何計算？ 自巢網站上標示，為每人/每小時使用價格，無隱藏費用。(滿1歲以上兒童即需付費用） 例：網站上標示100元/小時/人，代表付費100元，可1人使用該空間「1小時」， 每次預約至少為1小時，每場次使用空間最低消費為500元，之後則以半小時為計算單位計算。 星期一～四 星期五 星期六 星期日 Ｘ   上午/下午 80元 80元 100元 100元  Ｘ  晚上1800後 90元 100元 100元 90元  Ｘ

• 長期租用與大量預訂優惠方案？

每場次使用空間金額滿1000元，即可享有以下折扣（不同場次不可合併計算） 星期一～四 星期五 星期六 星期日 Ｘ   上午/下午 8折  8折  Ｘ  Ｘ  Ｘ  晚上1800後 9折  Ｘ  Ｘ  9折  Ｘ

• 使用加時、超時規則為何？

每筆訂單會預留使用前後30分鐘進行清潔，在現場使用時，如希望延長時間，請於活動結束前30分鐘，直接傳LINE告知客服人員即可。(若欲延長時段已有其他空間使用者，則不能繼續使用空間，請準時離場。) • 如超過使用時間0~5分鐘內仍於空間中逗留，將酌收0.5小時的場地費，作為超時費用，且須離開空間；超過5~10分鐘，酌收1小時；超過10~15分鐘，酌收1.5小時...以此類推。

• 如何取消及修改訂單?

我們提供7天前無條件更改訂單服務，更改訂單包含「取消退款」、「改期」、「延長縮短使用時間」等，請直接來信告知我們您的需求，我們將立即為您修改。 7天前更改訂單：全額退款 7天內更改訂單：退回50%退款 24小時內更改訂單：無法退款

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付款方式

付款方式?

我們提供銀行匯款帳號與線上刷卡服務，訂單下訂後，將為您保留24小時，請於24小時內完成付款，我們會立即為您保留場地使用權，未完成付款者訂單將自動取消，不另通知 匯款帳戶 銀行代號：004 台灣銀行 銀行帳號：045004-928575 匯款帳戶 銀行代號：004 台灣銀行 銀行帳號：045004-928575

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空間使用規範

1. 使用自巢Ｍy Home Space網站預訂空間，於我們通知確認交易成立前，自巢仍保有不接受訂單或取消訂單之權利。我們得視情況取消或修改訂單內容，並在最快的時間告知您。

2. 若於網站訂購時段後任意取消訂單、或有任何自巢認為不適當而造成作業上之困擾或損害之行為，我們均可視情況採取拒絕交易或加入永久拒絕交易黑名單。

3. 預訂時間前5分鐘將會收到大門進入密碼，同時即可進入空間使用，如提早進入，將收取$1,000罰款。

4. 空間用畢後，請將場地及桌椅恢復原狀，垃圾請統一整理丟棄於垃圾桶內，請留給下一位使用者乾淨的空間。若空間使用者留下髒亂垃圾，或造成設備損壞，將視情況收取$1,000~$5,000元不等費用，損壞設施依該品項價格賠款。

5. 請降低音量，避免跑跳或大聲喧嘩，影響到周邊鄰居安寧，如遭檢舉，後果需由空間使用者自行負責。

6. 禁止烹飪、點燃明火、攜帶寵物（導盲犬不在此限）、危險物品、吸菸、毒品、色情，以及賭博等違反法令規定、公共秩序或善良風俗的行為。違者將直接取消使用權利，如有任何法律責任，須由空間使用者自行負責。

7. 由於空間使用者的故意或過失，導致自巢權益遭受損害時，自巢將向該使用者要求賠償。

8. 空間使用者於租用開始之前、中、後，任何放置於自巢空間內、公共區域之物品，我們將不負責任何保管及賠償責任。

9. 對於您在本站填寫之任何資料，我們承諾遵循「隱私權保護政策」，除為完成該筆交易而提供相關商品或服務之提供廠商、配合廠商、物流公司、金融機構，與依法提供政府機關或司法機構之外，不會任意販賣、洩漏或提供給第三人。您亦同意本站為完成您於本站進行之網路購物交易，得利用您所留存的資料。

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